§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego laryngolog-konin.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady rejestracji na wizyty i kursy oraz dokonywania płatności online.
2. Właścicielem Serwisu i usługodawcą jest Praktyka Lekarska Krzysztof Łasiński, ul. Wodna 37, 62-500 Konin, NIP: 6651038679, REGON: 311065042, wpisana do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem księgi rejestrowej 000000083571 (dalej: „Gabinet”).
3. Kontakt z Gabinetem: telefon +48 510 140 460, e-mail: laryngologkonin@gmail.com, adres korespondencyjny: ul. Wodna 37, 62-500 Konin.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
§ 2. Definicje
1. Pacjent: osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu rejestracji na wizytę dla siebie lub osoby, której jest przedstawicielem ustawowym lub opiekunem.
2. Uczestnik: osoba rejestrująca się na kurs lub szkolenie organizowane przez Gabinet.
3. Usługa: usługa medyczna (konsultacja, badanie, zabieg) świadczona przez Gabinet albo udział w kursie lub szkoleniu.
4. Formularz rejestracji: formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający rezerwację terminu Usługi.
5. Opłata rezerwacyjna: opłata pobierana z góry za rezerwację terminu wybranych Usług, na zasadach opisanych w odrębnym Regulaminie opłaty rezerwacyjnej.
6. Operator płatności: Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Serwisu Gabinet świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
a) udostępnianie informacji o Gabinecie i oferowanych Usługach,
b) umożliwienie rezerwacji terminu wizyty za pomocą Formularza rejestracji,
c) umożliwienie zapisu na kursy i szkolenia,
d) wysyłka powiadomień e-mail i SMS związanych z rezerwacją (potwierdzenia, przypomnienia).
2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego.
3. Zakazane jest dostarczanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podawanie danych osób trzecich bez ich zgody lub podstawy prawnej.
§ 4. Rejestracja na wizytę
1. W celu rezerwacji wizyty Pacjent wybiera Usługę i termin, a następnie podaje: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer PESEL oraz datę urodzenia. W przypadku rejestracji innej osoby (np. dziecka) podaje się dane osoby, która będzie przyjęta na wizycie.
2. Warunkiem wysłania Formularza rejestracji jest zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz zaakceptowanie ich postanowień.
3. Pacjent wybiera sposób płatności: płatność online albo płatność gotówką na miejscu w Gabinecie. Dla Usług oznaczonych w Serwisie jako wymagające Opłaty rezerwacyjnej płatność online jest obowiązkowa.
4. Po wysłaniu Formularza Pacjent otrzymuje potwierdzenie przyjęcia rezerwacji na podany adres e-mail i numer telefonu. W przypadku płatności online rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu przez Gabinet informacji o skutecznej płatności od Operatora płatności. Nieopłacona lub odrzucona płatność powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji i zwolnienie terminu.
5. Przed wizytą Pacjent otrzymuje wiadomość SMS z przypomnieniem. Odpowiedź „NIE” na tę wiadomość oznacza rezygnację z wizyty:
a) przy płatności gotówką na miejscu wizyta zostaje odwołana, a termin zwolniony,
b) przy wizycie opłaconej online Gabinet kontaktuje się z Pacjentem w celu ustalenia zmiany terminu lub rozliczenia płatności, zgodnie z § 7 oraz Regulaminem opłaty rezerwacyjnej.
6. Gabinet zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia wizyty z przyczyn losowych, w tym nieobecności lekarza. W takim przypadku Pacjent jest informowany niezwłocznie, a uiszczone płatności podlegają zwrotowi w całości albo, za zgodą Pacjenta, zaliczeniu na poczet nowego terminu.
§ 5. Zapisy na kursy i szkolenia
1. Zapis na kurs następuje przez formularz dostępny na stronie danego kursu. Szczegóły kursu (program, termin, miejsce, cena) określa jego opis w Serwisie.
2. Zapis jest potwierdzany po zaksięgowaniu płatności online lub, jeśli dany kurs to przewiduje, po wyborze płatności gotówką.
3. Nieobecność Uczestnika na kursie nie stanowi podstawy do zwrotu wniesionej opłaty, o ile opis kursu nie stanowi inaczej. W przypadku odwołania kursu przez Gabinet opłata podlega zwrotowi w całości.
§ 6. Ceny i płatności
1. Ceny Usług podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich. Usługi medyczne są zwolnione z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT.
2. Dostępne sposoby płatności:
a) płatność online za pośrednictwem Operatora płatności,
b) płatność gotówką lub kartą w Gabinecie, jeśli dla danej Usługi jest dostępna.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561.
4. Dostępne formy płatności online:
a) szybkie przelewy internetowe (pay-by-link),
b) BLIK,
c) karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
d) portfele elektroniczne (Google Pay, Apple Pay), jeśli są dostępne na stronie płatności.
5. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do tej karty. Zwroty za pozostałe formy płatności realizowane są na rachunek, z którego dokonano płatności.
6. Zwrot należnych środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia powstania obowiązku zwrotu.
§ 7. Odwołanie wizyty i prawo odstąpienia
1. Pacjent może odwołać wizytę telefonicznie pod numerem +48 510 140 460, mailowo na adres laryngologkonin@gmail.com lub odpowiadając „NIE” na SMS z przypomnieniem.
2. Zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przepisów tej ustawy, w tym o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, nie stosuje się do umów dotyczących usług zdrowotnych. Zasady zwrotu płatności za wizyty określa niniejszy Regulamin oraz Regulamin opłaty rezerwacyjnej.
3. Do umów o udział w kursach, które nie są usługami zdrowotnymi, zawieranych przez konsumentów, stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli kurs odbywa się w określonym terminie, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 tej ustawy.
§ 8. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, rezerwacji lub płatności można składać mailowo na adres laryngologkonin@gmail.com lub pisemnie na adres Gabinetu.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę rezerwacji lub płatności oraz opis problemu.
3. Gabinet rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku w sposób, w jaki reklamacja została złożona.
4. Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej mogą być również kierowane do Autopay S.A. zgodnie z jej regulaminem.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem miejskiego rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
§ 9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Gabinet może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu usług. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu rezerwacji.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.
